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******采购项目名称：******************************示

项目编号：Z*** 采购方式：公开招标

采购代理机构全称：************心

采购代理机构地址：******道2号

征询期限：***年1月11日——***年1月13日（节假日除外）

意见反馈联系人：臧宏超

招标文件制作人：姜静雅 电话：***-***

采购单位联系人：臧宏超 电话：***-***

征询意见主要内容 ：

一、对响应供应商的资格要求：

1、******华人民共和国境内依法登记注册的供应商，具备承担和实施本项目的相应营业范围。

2、具有独立承担民事责任的能力、************计制度；************备和专业技术能力；******保障资金的良好记录。******府采购活动前三年内，************违法记录。

供应商如在“******国”（www.creditchina.gov.cn）、“******府采购网”（www.ccgp.gov.cn）出现不良信用记录，******府采购活动。

二、******要求等：

******区域：

******************区域；******馆外包括：屋顶及屋顶亮化、圆弧玻璃、台面、景观水池、溢水槽、冷却塔、采光顶、人行步道、残疾人电梯、狮子座等；馆外文化广场及通道。

************内容

1、************理。

2、******************备的使用、维修、管理。

3、馆内变压器、高压柜、******备、线路的使用、养护、维修、管理。

4、电梯、冷暖空调、消防、******理。

5、布展区域规划模型的保洁和完整。

6、******************理。

7、******理。

8、绿化、亮化、******理。

9、公共参观秩序，参观车辆，************排调度。

10、******************************理。

11、******参观的游客提供接待、指引、******。

12、馆内石材墙面清洗、保养。

13、******理石石材专项清洗、保养。

14、******做好疫情防控工作。

************人员配置、******范围、标准、及要求

*人员配置要求

************理难度，******配置的总人数不得少于44人。******项目经理1人；******1人；客服人员6人；保洁15人；******17人（******包括消防控制室人员6人,************（构）************书）；************理人员共4人。（******************************（高压））。

（一）************

1、范围

（1）******范围

******内重要出口进行人员登记，******参观的游客提供咨询、************，******内工作人员，做好体温检测及疫情防控工作。

（2）******范围

******************************环节来完成的，************与（业主）（用户）之间的桥梁，************的窗口。************议、******************理业户诉求、************质量、******************理方案等多项重要工作。

2、管理标准

（1）******管理标准

①前台接待满意率98%

②前台客服回答准确率98%

③******理率***%

******管理标准

①档案归档率98%。

②档案准确率98%。

③档案完整率***%。

④满意度指数85%。

⑤各类人员上岗培训率***%。

⑥******理率***%。

3、人员要求

客服人员6人

*（1）25至35周岁，要求女性，大专以上文化程度，身高要求为***公分以上。
（2） 身体健康，五官端正，有亲和力，******佳。

（3） 普通话标准；口齿清楚，口述能力强，善于沟通。
（4） 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，******，乐观、积极。普通话

标准、流利，反应灵敏。
（5）热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我

学习能力。

4、具体要求

（1）******具体要求

①******参观的游客进行人员登记，登记本注明姓名、人数、来访事由、出入时间。

②来访参观人员如有问询，须前台接待须起身相迎，说普通话，礼貌用语进行回答。

③根据疫情防控级别，******************。

（2）******具体要求

①、************与整理

1、******与整理。

2、******与整理。

3、************与整理。

②、******理档案的检索利用与保存

1、******档案的检索与利用。

2、电子媒体档案的检索与利用。

3、******理档案的保存。

③、******理企业信用档案

1、******理企业信用档案的作用及范围。

2、******理企业信用档案的目标。

3、************。

4、************理。

④、建立健全档案

******各种档案，专人负责、******、保存。档案内容分类别存放，******台帐，******档案易查易取。******设资料、物业产权资料、建筑工程技术资料、******施资料（供电、排水、空调、消防、电梯等）、******************的各项记录资料。

5、************设备、用具。

（二）******

1、范围：

******内外石材约***平米（******内外瓷砖、石材墙面、大理石墙、地面）。

2、管理标准：

（1）******内外石材保养、清洗。

（2）清洗后石材光洁度不少于80%。

（3）目视墙面无污渍。
(4）墙面清洗后用纸巾擦拭50cm,无明显污染即可。

（5）严禁使用含碱、酸除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面光泽。

3、具体要求

（1）用合格全能水溶液清洗。
（2）用专用工具去除墙面的污垢、脏渍。
（3）******，注意保持力度，不得损坏墙面。
（4）石、瓷砖缝里的污渍要用专用工具进行刷洗。
（5）不得残留水溶液等残留物。
（6）清洗之后墙面保持干爽。

（三）保洁及绿化保养、******

1、范围

（1）保洁范围

屋顶、外墙、圆弧玻璃幕墙和台面、************共区域、******内产生的各类垃圾、******、馆内地胶垫、电梯、会议室、会客室，******、******室、广场（含积雪清扫）等。

（2）绿化范围

①公共空间的绿化布置。

②************的绿化布置。

③************内外绿化布置。

2、管理标准

（1）制定完善的清洁细则，******需材料、检查方法等，并严格执行。

（2）******理办法，并严格执行。

（3）建立卫生清洁制度，并严格执行。

（4）建立卫生清洁检查制度，并严格执行。

（5）建立卫生美化制度，并严格执行。

3、人员要求

保洁人员共15人，要求身体健康，******，无不良习惯。

4、具体要求

（1）屋顶每季度清洁一次，冬季下雪必须及时清扫干净。

（2）******外墙保洁：圆弧玻璃幕墙和台面每季度清洗一次，玻璃无灰

（3）************共区域要求全天候即时保洁。地面保持整洁无灰尘、无杂物、无烟头、无水渍、无痰渍、无污渍，无果皮碎屑，门窗、墙面、栏杆、扶手无污垢、污迹、手印等。

（4）会议室、会客室，******、******室保持清洁，垃圾桶、茶水废弃桶及时清倒，保持表面清洁，地毯定期吸尘。

（5）******内做到无怪味、无脏物、无水渍、无污渍、无污垢，地面、镜台无水渍、污渍。保持畅通不堵塞。******共卫生间由业主提供废物篓、垃圾桶、垃圾袋，手纸、洗手液、手巾等。

（6）馆内地胶垫每季度打腊保养一次。

（7）电梯每日循环保洁，操作板每日保持表面光亮、无污迹，厢壁无浮尘，不锈钢表面光亮、无污迹。

（8）******型活动、************全工作。

（9）******内产生的各类垃圾。

（10）各消耗物料（清洁剂、消毒剂、除臭剂、洗手液、纸巾等）******质量，达到国家相关要求标准。

（11）******各区域不同的使用功能划块区分。

（12）绿化摆放的点位、品种、数量的确定，******合理。

（13）对不同区域的绿化制定各自的调整周期。

（14）************型临时展览、活动，要能做出相应的调整。

（15）******馆内绿化整洁鲜艳。

（16）及时进行浇水、养护，浇水的同时，应冲洗叶面，保持叶面清洁，提高观赏效果。

5、保洁、******理企业自备。

（四）************

1、范围

************，************、******室、************理工作。

2、管理标准

******************值勤，************全，******岗位和流动巡逻岗；************秩序；做好消防器材的使用和维护，******理。

3、人员要求

（1）******人员

应根据场地的需要配备17******人员。******青年为主，健康、******，******包括消防控制室人员共6人，要求身体健康、******，无不良习惯。

4、具体要求

（1）******人员

①******型物件出入要先询问调查并做好记录。

②******************共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、******备，能够熟悉、掌握各类刑事、******案件和各类灾害事故的应急预案。

③******全护卫器械。上岗时统一佩戴标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，值班时立姿挺直，不倚不靠。

④开放期间各出入口要立岗值班看守，******对展区进行定时巡视，并有详细的交接班纪录。

⑤************理和疏导，保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。有重要领导参观，******划。

⑥******************的通信畅通，在遇到异常情况或紧急求助时，******2******面。

⑦******对参观者的不文明举止、******内物品、故意破坏展品的行为，必须立即制止，做到有理有节，措施到位。

⑧加强夜间巡逻，严格执行电子巡更规范，每1个小时巡更一次，并做好详细记录。

（2）消防工作要求

①进行消防培训。

②建立各级防火组织，并确定相应的防火责任人。

③把防火责任分解到各责任人。

④明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。

⑤******排消防检查，及时发现和消除火险隐患。

⑥制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。

⑦配备必需、************施。根据相关要求定期对灭火器、EPS******备进行检测、维护、更换，************施一切正常。（******备每年的维护、检测、器材更换费用另行支付）。

⑧抓好消防训练，明确火灾紧急疏散程序，做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，抢救贵重物品在后。

⑨建立消防档案。

⑩******位保卫方案，******装消防疏散示意图。

5、************理企业自备。

（五）设施、******理

1、管理范围

******道、******道（到总截门）、化粪池、停车场、******、垃圾道、******备与线路、共用照明、天线、******备、******备、通讯系统、******控制区之外的监控系统、电梯、******************施、设备。

2、管理标准

当班人员接到报修后，******理，************理不了的，处理人必须与业主另外组织时间上门维修，与报修人约定时间的，必须有书面记录。

3、人员要求

⑴设备、******理人员共4人，包括：

************理员4人，要求身体健康、******，无不良习惯。

⑵******强、有专业知识的工作人员，特殊岗位******的专业工作人员。

⑶******************立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。

⑷************能够及时发现、******理一般故障和事故隐患，************备要熟悉性能、使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。

⑸************家、产品供应商的报修电话、联系方式，************备进行定期保养检测。

⑹严格按技术规范使用，******操作、******设备正常运行延长使用寿命。

4、具体要求

⑴******内消防监控、安防监控、冷暖空调、供排水、室内外电梯、多媒体、******备和规划模型的正常运行，******理。

⑵************备验收文件资料的存档，******备登记卡。

⑶************理人员岗位责任制。

⑷******备的保养和维修制度。

⑸******制度，******司和个人的工作。

5、 ******理企业自备。

6、************备用具满足实际项目需求。

注：以上带*技术指标为重要技术指标，******开招标无效，但可以高于采购文件要求。

******理：潜在供应商认为文件内容使自己的权益受到损害的，******疑，具体可参照《************疑和投诉办法》执行。

质疑联系电话：***-***